我院于2014年6月20日正式对外开通12368司法服务热线，只要您拨打12368电话，我们将采取直接答复与转接答复两种方式为您提供咨询服务，服务热线的工作原则是：依法规范、高效便利、集中接听、分类处理。

12368司法服务热线的咨询服务范围为以下六类：

一、案件信息查询

该查询只针对案件当事人及委托代理人，查询时须提供相应案件的查询密码（查询密码：立案时由立案人员提供），查询范围为该案的诉讼流程信息。对于案件的具体处理结果，我们将为您转接承办法官或相关业务部门联络人。

二、信访查询

仅针对程序性事项进行直接答复，不接受信访的初访、解决，具体情况可到信访窗口反映。

三、投诉、举报来电 

对于涉及法院工作人员工作作风、服务态度、违法违纪等问题的投诉举报，我们将为您转接法院纪检监察部门处理答复。              

四、意见、建议来电

对于涉及本院工作的意见、建议，我们记录后以联系单方式转交相关部门，由承办部门处理答复。

五、要求联系办案法官来电

告知范围：1、限于审理和执行过程中的案件；2、限于案件的当事人及委托代理人。

    如承办法官电话长期无法联通，我们将来电转接其所属部门联络人或责任领导。

六、诉讼咨询

主要为流程性事项：如案件起诉条件、管辖、诉讼费用、审理期限、司法救助等问题。

临海市人民法院12368司法服务热线将热忱为您服务。